Հաճախորդի իրավունքները

Տեղեկատվության ստացում

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու «Մոգո» ՈԻՎԿ ՍՊԸ վերաբերյալ «Վարկային կազմակերպությունների մասին» ՀՀ օրենքի 14-րդ հոդվածով սահմանված տեղեկությունները: Սույն տեղեկատվության տրամադրումն անվճար է: Տեղեկատվությունը տրամադրվում է դիմումը ստանալուն հաջորդող 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Գրավոր դիմումը կարող է ներկայացել Ընկերության գրասենյակ՝ ՀՀ, ք. Երևան, Վարդանանց 18/2, 4,5,6 տարածքներ:

«Մոգո» ՈԻՎԿ ՍՊԸ նկատմամբ բողոք-պահանջի առկայության դեպքում կարող եք այն ներկայացնել «Հաճախորդների բողոքների (պահանջների) կառավարման կարգով» սահմանված կարգով և ժամկետներում: Հարցերի դեպքում կարող եք զանգահարել 012-700-700 հեռախոսահամարով:

Բողոք-պահանջի ներկայացման հայտ
Վեճերի լուծման բացատրական ամփոփագիր
Բողոք-պահանջի քննության գործընթաց 
Ինչ անել, եթե բողոք ունեք
Հաճախորդների բողոքների (պահանջների) կառավաման կարգ

Ֆինանսական համակարգի հաշտարար

Ֆիզիկական անձ հաճախորդներն իրավունք ունեն «Մոգո» ՈԻՎԿ ՍՊԸ և հաճախորդի միջև կնքվող գործարքից բխող պահանջները ներկայացնելու Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին:
1. Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակի գտնվելու վայրը
Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ
Հաշտարար` Փիրուզ Սարգսյան
Հասցե` 0010, ք. Երևան, Մ.Խորենացու փողոց 15
«Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն, 7-րդ հարկ
2. Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակի աշխատանքային ժամերը, կապի միջոցները
Աշխատանքային ժամեր
Երկուշաբթի-ուրբաթ` 9:00-18:00
Ընդմիջում` 13:00-14:00
Հեռախոս` (+374 60) 70-11-11
Ֆաքս` (+37410) 58-24-21
Էլ. հասցե` info@fsm.am
Վեբ Կայք` www.fsm.am

 

Ֆինանսական կազմակերպությունը վերահսկվում է Կենտրոնական բանկի կողմից

 

Օգտակար հղումներ

ՀՀ Կենտրոնական Բանկ՝  www.cba.am
Ֆինանսական համակարգի հաշտարար՝ www.fsm.am
Ձեր ֆինանսական տեղեկատուն» ինտերնետային կայք՝ www.fininfo.am
Ֆինանսներ բոլորի համար» ինտերնետային կայք՝ www.abcfinance.am

Հարգելի այցելու, տեղեկացնել ենք, որ մենք պատասխանատվություն չենք կրում մեր կայքում հղում կատարված ինտերնետային կայքերի բովանդակության ստույգության և արժանահավատության, այնտեղ տեղադրված գովազդների և տեղեկատվության օգտագործման հնարավոր հետևանքների համար: